Belandt jouw nieuwsbrief in de spam? Check dit vóór de drukke decembermaand
Over een paar weken barst het los: Black Friday, Sinterklaas, kerst. Ontdek waarom juist dan veel nieuwsbrieven in de spambox verdwijnen, en wat je nu al regelt zodat jouw mail gewoon aankomt.
De drukste mailmaand van het jaar staat voor de deur
Black Friday valt dit jaar op 27 november, en daarna volgen Sinterklaas en kerst vlak achter elkaar. Het is de periode waarin bijna elke ondernemer ineens een nieuwsbrief wil sturen. Een actie, een cadeautip, een bedankje aan het eind van het jaar. Heel logisch, want e-mail is een van de weinige kanalen waar je niet afhankelijk bent van een algoritme. Je adressenlijst is gewoon van jou. Alleen denken je klanten er precies hetzelfde over, net als alle grote webshops. De inbox van je klant loopt in december over, en de spamfilters van Gmail en Outlook werken overuren. Wie dan niet op orde is, verdwijnt stilletjes in de spambox. Het vervelende is: je merkt het vaak niet eens. Je ziet alleen dat er minder mensen klikken dan je had gehoopt.
Gmail is strenger dan je denkt
Sinds 2024 stelt Gmail harde eisen aan iedereen die mail stuurt naar Gmail-adressen. Je domein moet bewijzen dat jouw mail echt van jou komt. Dat gaat met drie technische instellingen met lelijke namen: SPF, DKIM en DMARC. Simpel gezegd zijn het briefjes in je domeininstellingen die zeggen welke servers namens jou mogen mailen. Elke afzender heeft minimaal SPF of DKIM nodig. Stuur je meer dan 5000 mails per dag naar Gmail, dan zijn alle drie verplicht, plus een afmeldlink die met één klik werkt. Dan is er nog het spampercentage. Gmail wil dat minder dan 0,3 procent van je ontvangers je mail als spam markeert, en adviseert zelfs onder de 0,1 procent te blijven. Dat klinkt ruim, maar het betekent dat bij een lijst van duizend mensen drie klachten al genoeg zijn om in de gevarenzone te komen. En zit je er eenmaal boven, dan duurt het volgens Google even voordat je reputatie weer herstelt. Precies wat je midden in je decemberactie niet wilt.
Het addertje: je gewone mailbox is geen nieuwsbriefmachine
Veel ondernemers sturen hun nieuwsbrief nog gewoon vanuit Outlook of hun webmail, met alle adressen in de BCC. Dat voelt makkelijk, maar het is vragen om problemen. Spamfilters herkennen honderd identieke mails in een paar minuten direct als massamail. Bovendien hebben gewone mailboxen vaak een limiet op het aantal ontvangers per keer. En het ergste: als het misgaat, kan ook je gewone zakelijke mail minder goed aankomen. Dan mist je klant ineens je offerte. Een echte nieuwsbrieftool is hier wél voor gemaakt. Die regelt afmeldlinks, houdt bij wie zich heeft aangemeld en verstuurt in een rustig tempo. Gmail adviseert ook om nieuwsbrieven en gewone mail zoals facturen vanaf verschillende adressen te sturen. Een apart adres als nieuws@ voor je nieuwsbrief is dus geen overbodige luxe. En stel je een welkomstmail of een vaste reeks mails eenmaal in, dan draait dat daarna gewoon automatisch voor je door.
Zo maak je je lijst decemberproof
Begin met je lijst zelf. Mail alleen mensen die zich echt hebben aangemeld, en laat ze hun adres bevestigen via een mailtje met een link. Gmail noemt dat dubbele toestemming. Koop nooit adressen, en gebruik geen vinkje dat al standaard aanstaat. Haal daarnaast mensen eruit die al een jaar niets meer openen. Dat voelt als zonde, maar een kleinere lijst van mensen die je mail echt willen, levert meer op dan een grote lijst die je reputatie omlaag trekt. Kijk ook naar je volume. Heb je het hele jaar nauwelijks gemaild en stuur je in december ineens drie acties per week? Dan zien spamfilters een plotselinge piek, en daar houden ze niet van. Google raadt aan je verzendvolume geleidelijk op te bouwen. Stuur dus in november alvast een gewone, nuttige nieuwsbrief, zodat jouw naam weer bekend is in de inbox van je klant voordat de drukte begint. En zorg dat afmelden snel en makkelijk gaat. Gmail wil dat je een afmelding binnen 48 uur verwerkt. Iemand die zich niet kan afmelden, drukt namelijk gewoon op de spamknop.
Ons advies: regel het deze week, niet op 26 november
Het technische deel klinkt ingewikkeld, maar het is vaak een klus van een uurtje. Vraag degene die je domein of website beheert om te checken of SPF, DKIM en DMARC goed staan, ook voor je nieuwsbrieftool. Stuur jezelf een testmail naar een Gmail-adres en kijk of hij in de inbox of in de spam landt. En schrijf daarna een nieuwsbrief met één duidelijke boodschap in plaats van tien aanbiedingen tegelijk. Dan is jouw mail straks een van de weinige in december die wél gelezen wordt. Wanneer heb jij eigenlijk voor het laatst gecheckt waar jouw nieuwsbrief terechtkomt?
Zullen we hierover praten?
Herken je dit bij je eigen organisatie? We helpen met contentstrategie, productie en social video — zonder verplichtingen, gewoon even kijken wat er mogelijk is.
Meer over content
Google schudt weer flink: is jouw AI-content straks een risico?
De posities in Google schommelen al weken stevig, en er wordt gefluisterd over een update die massaal AI-geschreven content aanpakt. Ontdek wat dat voor jouw website betekent en hoe je AI slim blijft gebruiken zonder in de val te lopen.
Canva of Adobe: de strijd om jouw content
Al jaren zweren professionals bij Adobe, maar Canva rukt op. Met slimme AI-koppelingen kruipen de twee giganten steeds dichter naar elkaar toe. Welke tool past nu bij jouw bedrijf?